🔥 FAQ – Mas de la Grenouillère 🔥
Nous vous ouvrons nos portes avec le sourire de 16h à 20h ! Et n'oubliez pas de libérer votre chambre à 11h le jour du départ pour que nous puissions préparer une nouvelle aventure pour d'autres voyageurs. Si vous avez un petit contretemps et arrivez plus tard, passez-nous un coup de fil et nous veillerons à ce que vos clés soient prêtes à temps, comme par magie ! 🔑✨
Si vous avez besoin de votre chambre avant 15h , nous vous conseillons de réserver la nuit précédente pour être sûr qu’elle soit prête à votre arrivée.
Les départs tardifs sont facturés à 50% du tarif de votre chambre jusqu’à 17h, et 100% passé cette heure. Pas de stress, on s’adapte à vos besoins !
🛜 Est-ce que vous pouvez naviguer sur le net ici ?
Absolument ! Vous pouvez profiter de notre WiFi gratuit dans toutes les chambres pour partager vos exploits de vacances et garder le monde au courant de vos aventures ! 📱💻
Eh oui ! Notre établissement est non-fumeur pour le confort de tous !
Mais pas d'inquiétude, vous pouvez fumer tranquillement dans nos espaces extérieurs ensoleillés, parfaits pour une pause bien méritée ! ☀️🚭 Pensez tout de même à vous éloigner des fenêtres ouverte de vos voisins 😉
Nous proposons un service de panier repas via notre traiteur, disponible de 13h à 15h sur réservation, et le soir entre 19h et 20h . Une petite envie de quelque chose de spécial ? Nous sommes là pour vous conseiller sur les meilleurs restaurants des environs pour vos dîners. 😋
Laissez-nous rendre votre séjour aussi savoureux que mémorable ! 🌟
🥪 Est-ce que je peux entreposer mes aliments à la réception ?
👉 Malheureusement non 😕
Pour des raisons sanitaires, de traçabilité et d’assurance, nous ne sommes pas autorisés à stocker de denrées alimentaires personnelles, même avec la meilleure volonté du monde (et même si c’est du fromage de chèvre fait maison).
🍴Puis-je cuisiner ou emprunter des couverts à l’hôtel ?
👨🍳 "Est-ce que je peux cuisiner dans la cuisine de l’hôtel ?"
👉 La réponse est… non, désolée ! 😅
La cuisine de l’hôtel est réservée à notre équipe pour la préparation des petits-déjeuners et des repas servis sur place.
On vous évite ainsi l’huile sur les murs, les pâtes trop cuites et les batailles pour le dernier torchon.
🍽️ "Puis-je demander des couverts, des assiettes ou un tire-bouchon ?"
👉 Nous comprenons bien l’envie de pique-niquer tranquillement, mais nous ne prêtons pas de vaisselle ni d’ustensiles.
Pourquoi ? Toujours pour des raisons d’hygiène, de gestion logistique et de normes sanitaires (et parce que les tire-bouchons s’enfuient mystérieusement ! 🕵️♂️).
🏨 Arrivées & départs : mode chill ON !
J’ai réservé DIRECTEMENT avec vous, je peux venir en avance ?
Bien sûr ! Si vous avez réservé directement chez nous, vous êtes les VIP du coin : vous pouvez débarquer avant 16h, même si votre chambre n’est pas encore prête. Pas de panique, vous pouvez vous la couler douce dans le jardin ou plonger dans la piscine pendant qu’on prépare tout. La zen attitude, c’est cadeau !
Le jour du départ, je dois quitter la chambre à quelle heure ?
On vous demande de libérer la chambre avant 11h, mais la fête n’est pas finie ! Vous pouvez continuer à profiter du jardin, de la piscine, et du soleil jusqu’à 18h. On ne va pas vous jeter dehors comme ça, promis !
Par contre, si vous avez réservé via Booking, Expedia, Smartbox, Airbnb ou autres plateformes magiques…
Alors là, c’est eux les boss :
• Arrivée à partir de 16h pile-poil (pas une minute avant, hein !)
• Départ avant 10h, sinon la porte se ferme (ou presque)
Pas nous, c’est eux qui fixent les règles du jeu.
🎣 Puis-je pêcher autour de l’hôtel ?
Bonne nouvelle pour les pêcheurs dans l’âme (et les amateurs de calme au bord de l’eau) : oui, vous pouvez pêcher !
🌊 Juste devant l’entrée de l’hôtel, la Roubine (c’est notre petit canal adoré) vous attend.
🐟 On y trouve surtout des carpes, donc sortez vos cannes, préparez vos appâts, et armez-vous de patience… et de moustique spray 😄
🎣 Pêche tranquille, mais pêche responsable : pensez à respecter les lieux et la faune locale.
🚴♂️ Puis-je garer mon vélo en toute sécurité ?
Absolument ! Nous avons un parking à vélos spécialement conçu pour vos deux-roues, afin que vous puissiez explorer en toute sérénité ! 🚴♀️🌟
Venez, garez-vous et laissez-nous vous chouchouter ! 🎉
🐶🐾 Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
"Est-ce que mon chien (ou mon chat, ou même mon lapin !) peut venir avec moi ?"
Bonne nouvelle ! Nous acceptons vos animaux de compagnie au Mas de la Grenouillère 🐾.
Toutefois, pour garantir le confort et la tranquillité de tous, un supplément de 12 € par nuit et par animal est demandé. Consultez notre page Offres & Tarifs.
Quelques règles à respecter :
• Merci de nous informer de la présence de votre compagnon au moment de la réservation.
• Les animaux doivent être tenus en laisse dans les espaces communs.
• Nous comptons sur vous pour veiller à la propreté et au respect des lieux.
Votre fidèle ami sera donc le bienvenu pour partager avec vous un séjour au cœur de la nature et des chevaux !
🛁 Fournissez-vous des serviettes de toilette ?
Évidemment ! Nous avons tout ce qu'il vous faut avec des petites et grandes serviettes, ainsi que du savon et du gel douche pour vous garder frais et fabuleux ! 🌟
🍽️ Vos chambres disposent-elles d’un frigo ?
Nos chambres ne sont pas équipées de frigos et pour des raisons légales d'hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas stocker vos aliments dans nos réfrigérateurs.
Cependant, nous pouvons garder vos médicaments au frais sur demande ! ❄️
☕🥐 FAQ – Petit déjeuner pour un départ matinal
Vous devez partir tôt, avant 8h30 ? Pas de souci !
Un petit déjeuner à emporter est possible pour 5 € par personne en supplément du prix habituel du petit déjeuner.
Ainsi, vous pourrez profiter d’un bon encas sur la route, sans stress ni faim au ventre !
N’hésitez pas à nous prévenir la veille pour que tout soit prêt à temps.
🚫🌾 Je suis allergique au gluten !
Aucun souci, on a pensé à tout ! Notre buffet est non seulement bio et fairtrade, mais il inclut aussi des options pour les gourmands qui évitent le gluten.
Si vous avez des besoins spécifiques, faites-nous en part lors de votre réservation, et nous serons ravis de vous préparer quelques douceurs adaptées à votre régime. Avec nous, le petit déjeuner est toujours un plaisir, sans jamais faire de compromis ! 😋✨
J’ai entendu un petit ronron la nuit… c’est la tondeuse robot ? 🤖
🤖 Notre super tondeuse robot fait son boulot dès le matin pour garder le jardin nickel. Alors, pensez à ne pas laisser traîner vos serviettes, sandales ou objets personnels sur la pelouse, histoire qu’ils ne fassent pas un tour inattendu !
L’arrosage automatique, c’est à quelle heure ? 💧
💧 Chaque soir, quand le calme s’installe, notre jardin reçoit sa petite douche pour rester tout frais et pimpant. La nature adore ça !
Est-ce que ça va gâcher mon moment détente ?
🌙 Que nenni ! Arrosage et tonte sont programmés pour ne jamais venir casser votre vibes. Vous pouvez profiter du jardin en toute tranquillité.
🍪 Puis-je donner des gâteaux ou des friandises aux chevaux ?
🥕 Réponse courte : Surtout pas, camarade !
Même si nos chevaux ont une bouille à faire fondre un paquet de carottes, merci de ne pas leur donner de friandises, gâteaux, pain ou autres douceurs, même avec les meilleures intentions du monde.
Pourquoi ?
Parce que nos fidèles destriers ont un régime alimentaire strict (pas de cheat meal, même le dimanche), et certains aliments peuvent être dangereux pour leur santé 🐴❌🍩.
En plus, si tout le monde leur donne un petit truc "juste une fois", ils finissent par croire qu’ils sont à la cantine libre-service. Et un cheval qui réclame, c’est comme un coloc affamé : c’est mignon au début, mais ça devient vite… envahissant ! 😅
Donc on garde les friandises pour vous, et on laisse nos chevaux avec leur menu spécial chef (foin 3 étoiles & grains bio) 🌾✨
Merci de votre compréhension et… de ne pas transformer nos chevaux en boules de poils diabétiques ! 😄
🐴 👋 Puis-je aller dire bonjour aux chevaux dans leurs parcs ?
Oh là là… 🤠 On sait, c’est tentant de faire un petit coucou ou un câlin à nos gentils chevaux dans leur pré.
Mais la réponse est un grand NON (et les chevaux vous remercient 🐎❤️).
🚫 Pas d’ouverture de barrières, pas de saut de clôture, et surtout pas de promenade improvisée dans les paddocks sans moniteur.
Pourquoi ? Parce que :
• Nos chevaux sont des pros… avec parfois leurs petits caractères 😇😬
• Entrer sans accompagnement peut être dangereux pour vous et stressant pour eux
• Et parce qu’une clôture, ce n’est pas un trampoline 😉
👉 Pour rencontrer nos compagnons à crinière, passez par l’équipe ! Ils seront ravis de vous guider pour une rencontre en toute sécurité.
Merci pour votre compréhension (et pour ne pas jouer à Indiana Jones avec nos clôtures 😄) !
🐴 Peut-on annuler un cours ou une rando à cheval ?
🟠 "J’ai réservé un cours / une rando… mais j’ai changé d’avis (ou de météo 😬), je peux annuler ?"
👉 Hélas, non.
Les activités équestres (cours, randonnées) sont des prestations à date fixe, réservées à l’avance et organisées pour vous avec amour, chevaux et moniteurs.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucune rétractation n’est possible pour ce type de service.
Je viens faire du cheval chez vous, ça donne quoi ? 🐴😎
No stress, on vous explique tout pour que votre aventure à cheval soit juste GENIALE ! Que vous soyez rookie ou pro du galop, on vous guide étape par étape. Si c’est votre première fois, commencez par un cours pour apprivoiser la bête en mode tranquille et en toute sécurité.
🎒 Bonus : vous pouvez venir avec vos boots, chaps, casque et gilet perso pour être au top du style et du confort ! Sinon, on a aussi du matos à prêter, pas de panique.
N’oubliez pas :
💧 Une bouteille d’eau pour rester fresh,
🦟 Un bon répulsif moustiques (parce qu’eux aussi veulent tester la balade !),
☀️ de la crème solaire pour éviter le look écrevisse.
Côté look : pantalon long + chaussures fermées = le combo gagnant pour galoper en toute sécurité et confort.
Alors, prêt(e) à vivre l’aventure ? On vous attend pour rider la Camargue avec nous ! 🤠✨
❗ Séjour NANR : Ce qui est réservé… est réservé ! 😄
Vous avez choisi un séjour NANR — autrement dit :
Non Annulable, Non Modifiable, Non Remboursable.
Pas de panique, on vous explique ça avec le sourire 🐸✨
👉 En optant pour cette formule avantageuse, vous avez bénéficié d’un tarif tout doux 💚
En échange, votre réservation est définitive : un peu comme un saut à cheval… on ne revient pas en arrière 🐴
Pourquoi ? Parce que, dès votre réservation, notre équipe (et nos chevaux !) s’active pour vous préparer un séjour aux petits oignons : hébergements bloqués, plannings organisés, carottes comptées… bref, tout est calé rien que pour vous !
🎯 Résumé :
– Pas de modification de dates
– Pas d’annulation possible
– Pas de remboursement (même en cas de pluie ou de coup de foudre pour un autre endroit)
Mais rassurez-vous, en contrepartie, vous êtes sûr d’avoir une place dans notre petit coin de paradis 🌿
Et croyez-nous : vous n’allez pas regretter de l’avoir bloquée !
Besoin d’un conseil ou d’une précision avant de réserver un futur séjour ?